Intrebari Frecvente
Cum imi creez un cont?
Pentru a crea un cont nou in site ai nevoie doar de o adresa de email valida la care sa ai acces. Completeaza datele in sectiunea de aici urmand indicatiile detaliate in pagina.
Cum imi pastrez securitatea datelor?
Pentru a pastra integritatea contului tau, iti recomandam sa alegi o parola unica si sa o pastrezi secreta. De asemenea, asigura-te ca nu iti salvezi automat datele si ca te deconectezi de fiecare data cand folosesti un dispozitiv care nu iti apartine. Am luat toate masurile de securitate pentru ca datele tale personale sa fie in siguranta. Daca ai suspiciunea ca o alta persona iti cunoaste datele de acces schimba parola contului tau imediat. Daca ai nevoie in continuare de suport scrie-ne aici.
Pentru a plasa o comanda online in Site, Clientul/Cumparatorul trebuie sa parcurga urmatorii pasi:
1. Sa se autentifice iar in cazul in care Clientul nu dispune deja de un Cont de Client in Site, acesta trebuie sa isi creeze un Cont.
2. Sa adauge produse in cos prin selectarea butonului Adauga in Cos ori de cate ori identifica Produse pe care doreste sa le comande imediat. Produsele adaugate vor fi afisate in mini cosul de cumparaturi din partea superioara a site-ului.
3. Sa selecteze modalitatea de plata: online cu cardul sau numerar si sa specifice daca doreste factura pentru comanda sa.
4. In pagina Confirmare comanda, clientul poate sa verifice detaliile comenzii: valoare comanda, tip de livrare, interval de livrare,data de livrare si modalitatea de plata. Dupa trimiterea comenzii sau dupa ce datele bancare au fost verificate de Procesatorul de plati, Clientul primeste un e-mail de confirmare pe adresa de mail asociata contului sau.
Cum pot sa platesc pentru comanda mea online?
Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Sunt acceptate doua modalitati de plata pentru comenzile efectuate de Clienti pe Site: plata online cu Cardul Bancar si plata numerar la livrare. Daca se alege plata online cu Cardul Bancar (Visa Classic/Electron, MasterCard, Maestro) pentru finalizarea si validarea platii, Clientul este directionat catre o Pagina de Plata securizata. Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de banci romanesti si straine sub siglele VISA si MasterCard cu conditia ca bancile emitente sa le fi activat optiunea de plata online. Daca se alege plata in numerar, finalizarea platii este considerata in momentul achitarii sumei reprezentantului firmei de curierat. In cazul in care clientul opteaza pentru ridicarea comenzii din unul dintre punctele de ridicare personala indicate pe Site, acesta va putea efectua plata comenzii doar online cu cardul bancar.
In primul rand, te asiguram ca intreg sistemul de plata este in siguranta. Introducerea datelor de card se realizeaza utilizand o conexiune criptata, iar datele tale sunt in deplina siguranta.
Cum functioneaza platile online?
In clipa in care comanda ta este plasata si plata a fost confirmata, suma totala nu este debitata in totalitate din contul tau, ci este doar rezervata in sistemul bancii emitente. In momentul in care comanda ajunge la tine si procesul a fost finalizat cu succes, suma totala a comenzii va fi intotdeauna egala cu valoarea produselor ce se regasesc in comanda primita, iar aceasta va fi in final suma pe care banca o va debloca pentru plata.
In situatia unor erori, daca suma debitata din cont nu este aceeasi cu cea de pe bonul fiscal emis, trebuie contactata banca emitenta pentru clarificarea situatiei. Noi te putem ajuta cu informatii precum: confirmare sumei conform bon fiscal si ID comanda.
Returnarea produselor alimentare ?
Cum pot sa ridic singur comanda ?